Возврат товара

Как вернуть товар?

1. Свяжитесь с менеджером
Позвоните менеджеру, который оформлял ваш заказ, и сообщите:

• какой товар вы хотите вернуть;
• его количество;
• причина возврата.

2. Проверка возможности возврата
Менеджер проверяет:
✅ Не входит ли товар в перечень не подлежащих возврату.
✅ Не истек срок в 14 рабочих дней.

3. Оформление документов
Если товар возвращается:

• мы оформим обратную накладную;
• вы получите номер накладной и адрес склада для возврата.

4. Доставка товара
Вы самостоятельно привозите товар на указанный склад.

5. Получение средств
После проверки товара деньги возвращаются на ваш счет в течение 3-5 рабочих дней.

Что нужно для возврата?

✅ Заводская упаковка – товар должен быть без повреждений.
✅ Чек об оплате – обязателен для возврата.
✅ Не подлежат возврату товары, изготовленные по индивидуальному заказу или параметрам.

Какие товары возврату не подлежат?

Стройматериалы нестандартных размеров:

• Нарезанные стекла и зеркала.
• Листіы гипсокартона, фанеры, OSB, раскроены по параметрам.
• Металлопрокатные изделия, изготовленные на заказ.

Продающиеся на метраж товары:

• Кабельная продукция, электропроводка.
• Линолеум, ковролин, рулонные покрытия.
• Металлопластиковые, пластиковые и медные трубы.

Изделия индивидуального изготовления:

• Двери и окна нестандартных размеров.
• Мебельные фасады, сделанные на заказ.

Строительные смеси и краски:

• Цветные краски и штукатурки.
• Лаки и грунтовки, смешанные на заказ.

Декоративные элементы и бетонные изделия:

• Кованые ограждения, балясины, перила.
• Декоративные панели, лепнина.
• Бетонные блоки и плиты мощения нестандартных размеров.

Как узнать, подлежит ли товар возврату?

Во избежание недоразумений:
✅ Перед покупкой уточните у менеджера, возможен ли возврат товара.
✅ Если товар производится, нарезается или смешивается на заказ – возврат невозможен.

Обратите внимание! Используя сайт, вы автоматически соглашаетесь с его политикой конфиденциальности. Если вы не согласны – воздержитесь от регистрации и оформления заказа.

С КУБ Черкассы возврат и обмен товара – это просто, быстро и без лишних забот!